EdgeCOS 隐私政策

生效日期：2026年6月11日

特别提示

EdgeCOS 重视用户隐私和个人信息保护。本政策说明我们在提供账号注册、文件存储、在线预览、下载、分享、直链、CDN 分发、套餐流量、实名认证、支付、工单、安全风控及相关服务过程中，如何收集、使用、保存、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息。

请您在使用 EdgeCOS 前仔细阅读本政策。您注册、登录、上传文件、创建分享、生成直链、购买套餐、提交工单或继续使用服务，即表示您已了解并同意本政策。若您不同意本政策，请停止使用相关服务。

本政策与《EdgeCOS 用户服务协议》共同适用。涉及未成年人、敏感个人信息、实名认证、支付信息、公开分享和违法违规处置的内容，请您重点阅读。

一、适用范围

1.1 本政策适用于 EdgeCOS 网站、控制台、分享页、直链服务、工单系统以及我们提供的其他相关服务。

1.2 本政策不适用于第三方独立提供的产品或服务。您通过 EdgeCOS 访问第三方网站、支付机构、实名认证服务、在线预览服务或其他第三方服务时，第三方可能依据其隐私政策处理您的信息。

1.3 本政策所称个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息包括身份证件信息、生物识别信息、精确定位信息、金融账户信息、行踪轨迹等一旦泄露或非法使用可能导致人格尊严受侵害或人身、财产安全受危害的信息。

二、我们收集的信息

2.1 账号信息：用户名、邮箱、QQ 号、手机号或其他登录标识、注册时间、账号状态、登录状态、密码加密摘要、验证码校验状态、账号安全设置等。

2.2 实名认证信息：认证状态、认证时间、脱敏姓名、脱敏证件号、认证流水号、核验结果、必要的认证记录以及第三方实名认证服务返回的必要信息。完整身份信息和核验过程可能由第三方认证服务按其规则处理。

2.3 文件与目录信息：文件名、文件大小、文件类型、文件扩展名、哈希或校验值、目录关系、上传时间、更新时间、删除状态、回收站状态、预览状态、分享状态、直链状态、离线下载任务信息等。

2.4 使用记录：上传、下载、预览、分享、直链访问、离线下载、移动、复制、重命名、删除、恢复、登录、退出、修改资料、提交工单、举报、订单操作等行为记录。

2.5 设备与网络信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备类型、语言设置、访问时间、来源页面、请求路径、User-Agent、Cookie 或类似标识、网络状态、错误日志等。

2.6 套餐、订单与支付信息：套餐类型、购买周期、订单号、支付金额、支付状态、支付渠道返回结果、流量包记录、余额变化、发放记录、退款或异常处理记录等。我们通常不直接保存完整银行卡号、支付账户密码等金融敏感信息。

2.7 工单与沟通信息：您在工单、反馈、举报、咨询或客服沟通中提交的问题描述、截图、文件名、链接、订单信息、联系方式、处理记录和补充材料。

2.8 安全与合规信息：异常登录、异常访问、异常流量、风险文件、举报记录、投诉记录、处置记录、风控命中记录、访问限制记录、依法协查记录等。

三、文件内容与隐私边界

3.1 用户上传的文件内容归用户或原权利人所有。除本政策说明的必要场景外，平台不会将用户文件内容用于广告投放、商业画像、无关训练或其他与服务无关的用途。

3.2 为提供在线预览、文件下载、分享、直链、离线下载、格式识别、安全防护、违规处置、故障排查、工单支持等服务，系统可能需要读取文件元数据、生成预览、识别文件类型、计算校验值或进行必要的自动化处理。

3.3 平台工作人员不得无故查看、下载、复制、传播用户文件内容。仅在以下必要场景中，平台可能在最小必要范围内查看或处理相关文件信息：用户主动提交工单并要求协助处理；用户主动分享或公开直链；系统安全检测或风险处置；收到举报、投诉、权利人通知或监管要求；依法配合司法机关、行政机关调查；排查重大故障或安全事件。

3.4 用户应谨慎创建分享链接、设置提取码、复制直链、公开二维码或将链接嵌入第三方页面。因用户主动公开、转发、授权他人访问或链接被第三方扩散导致的信息披露，由用户自行承担相应风险。

四、我们如何使用信息

4.1 提供基础服务：用于账号注册登录、身份验证、邮箱验证码、文件上传、文件管理、在线预览、下载、分享、直链、离线下载、回收站、工单支持等。

4.2 提供套餐和流量服务：用于订单创建、支付结果确认、套餐权益发放、流量统计、流量扣减、余额提醒、账单记录、异常订单处理和售后支持。

4.3 实名认证与权限控制：用于确认公开分发能力的开通条件，判断分享、直链等功能权限，处理账号安全、争议投诉、违法违规处置和依法协查。

4.4 安全保障：用于识别账号异常、攻击行为、恶意程序、异常访问、盗链、刷量、欺诈交易、内容风险和其他危害平台或用户权益的行为。

4.5 客服与争议处理：用于处理工单、投诉、举报、支付异常、流量争议、账号找回、实名认证问题、文件访问问题和其他用户请求。

4.6 合规留存与依法配合：用于履行法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的调查、取证、协助执行、投诉处理、权利保护等义务。

4.7 服务改进：用于统计服务稳定性、分析故障原因、优化页面体验、改进资源调度和提升安全能力。用于统计分析时，我们会尽量采用去标识化或聚合化方式。

五、实名认证信息处理规则

5.1 分享和直链等公开分发能力需要实名认证。我们处理实名认证信息的目的，是确认发布者身份、降低违法违规传播风险、支持账号安全和依法追责。

5.2 实名认证可能由第三方认证服务提供支持。认证过程中，您可能需要向第三方提交姓名、身份证件信息、人脸核验信息、设备信息或其他必要资料。第三方会按照其规则完成核验，并向平台返回认证结果或必要记录。

5.3 平台展示实名认证信息时会尽量采用脱敏方式。除法律法规要求、处理争议投诉、账号安全、风险控制、有权机关依法调取或取得您授权外，我们不会向无关第三方披露您的实名信息。

5.4 如果您使用平台存储、分享、直链或传播违法违规、侵权盗版、恶意程序、诈骗引流等内容，平台可依法向司法机关、行政机关、监管机构或其他有权主体提供必要实名信息、账号信息、访问日志、订单记录和文件线索。

5.5 实名认证信息属于敏感个人信息。我们会采取访问控制、脱敏展示、权限隔离、日志审计等措施限制访问范围。您应确保实名信息为本人或合法授权主体的信息，不得冒用他人身份。

六、Cookie 和同类技术

6.1 为保障登录状态、识别账号安全、保存偏好设置、统计访问情况和提升服务体验，我们可能使用 Cookie、本地存储、会话存储或类似技术。

6.2 您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。但如果禁用必要 Cookie，可能导致无法登录、无法保持会话、部分功能不可用或安全校验失败。

七、我们如何共享、转让和公开披露信息

7.1 我们不会向无关第三方出售、出租或非法提供您的个人信息和文件信息。

7.2 为实现服务目的，我们可能向以下类型的第三方共享必要信息：实名认证服务提供方、支付机构、短信或邮件服务商、对象存储服务商、CDN 服务商、安全风控服务商、行为验证服务商、在线预览服务商、运维监控服务商以及依法需要配合的司法机关、行政机关、监管机构。

7.3 我们会要求第三方仅在实现服务目的所必需范围内处理信息，并采取合理安全措施保护信息。但第三方独立处理您信息的行为，适用其自身协议和隐私政策。

7.4 在合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易中，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，或重新向您告知并征得必要同意。

7.5 我们仅在以下情形公开披露您的信息：取得您明确同意；您主动公开；根据法律法规、监管要求、司法文书或行政机关依法要求；为处理违法违规、侵权投诉、安全事件或保护用户、平台、公众合法权益所必需。

八、信息存储与保存期限

8.1 我们会在中华人民共和国境内存储在境内运营中收集和产生的个人信息，法律法规另有规定或服务确需跨境处理的，我们会依法履行相应义务。

8.2 我们仅在实现服务目的、保障安全、处理争议、履行合同和满足法律法规要求所需的最短期限内保存您的个人信息。不同类型信息的保存期限可能因业务、交易、合规和安全要求不同而不同。

8.3 账号注销、服务终止或文件删除后，我们会按平台规则删除或匿名化处理相关信息。但因法律法规、交易记录、税务要求、支付结算、投诉处理、安全审计、违法违规处置、司法协查等原因，部分信息可能在必要期限内继续保存，并在保存期间限制用于其他目的。

8.4 用户彻底删除文件或清空回收站后，文件索引和访问入口将按系统规则处理。由于备份、缓存、CDN 节点、日志、安全审计和灾备机制，相关残留数据可能不会立即从所有系统中同步删除，但会在合理周期内按规则清理或失效。

九、信息安全措施

9.1 我们会采取合理可行的安全措施保护您的信息，包括访问控制、权限隔离、加密传输、脱敏展示、日志审计、异常监测、最小化授权、备份容灾和安全策略等。

9.2 我们会限制内部人员访问个人信息和文件信息的范围，并要求相关人员履行保密义务。对于实名认证信息、联系方式、订单记录、安全记录等敏感信息，我们会采取更严格的访问控制。

9.3 互联网环境并非绝对安全。尽管我们会尽合理努力保护您的信息，但无法承诺任何信息传输、存储或处理过程绝对安全。请您妥善保管账号、密码、验证码、设备和分享链接，避免泄露敏感文件。

9.4 如发生个人信息安全事件，我们会按照法律法规要求采取补救措施，并在必要时通过公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式告知受影响用户。

十、您的权利

10.1 您有权访问、更正、补充您的部分账号资料，例如用户名、邮箱、QQ 号、实名认证状态等，具体以页面提供能力为准。

10.2 您可以通过控制台管理文件、删除文件、清空回收站、取消分享、停用直链或修改公开访问设置。请注意，已被第三方保存、下载、转发或缓存的内容，平台可能无法完全控制。

10.3 您可以通过工单申请查询、更正、删除个人信息、撤回部分授权、注销账号或获取隐私相关说明。为保障账号安全，我们可能要求您完成身份验证。

10.4 在以下情况下，我们可能无法立即满足删除、撤回或注销请求：法律法规要求保留；交易、支付、税务或审计需要；处理投诉、举报、争议或违法违规线索需要；保障平台和其他用户安全需要；技术上暂时难以实现但会在合理周期内处理。

10.5 如您认为我们处理个人信息的方式损害您的合法权益，可以通过工单联系我们。我们会在核验身份后依法处理。

十一、未成年人保护

11.1 EdgeCOS 主要面向具备完全民事行为能力的用户。未成年人使用本服务前，应取得监护人同意，并在监护人指导下使用。

11.2 未成年人不得使用本服务上传、分享、直链或传播违法违规、侵犯他人权益或不适宜公开传播的内容。

11.3 如监护人发现未成年人未经同意使用 EdgeCOS 或提交个人信息，可通过工单联系我们。我们会在核验身份后依法处理。

十二、您如何管理公开访问风险

12.1 分享链接、提取码、直链、二维码等一旦发送给他人，可能被继续转发或公开。请勿将敏感文件、无授权内容、个人隐私文件或不适合公开传播的文件设置为公开访问。

12.2 对外分发前，建议检查文件内容、文件名、授权状态、有效期、提取码、流量余额和访问范围。公开访问期间，应定期检查分享和直链状态。

12.3 如果发现链接被滥用、流量异常、文件发错或内容不应继续公开，请及时取消分享、停用直链、删除文件或联系平台处理。

十三、政策更新

13.1 我们可能根据法律法规、监管要求、业务变化、技术调整或安全需要更新本政策。更新后的政策将在页面展示。

13.2 如更新涉及个人信息处理目的、处理方式、处理范围、用户权利行使方式等重大变化，我们会通过合理方式提示。您继续使用服务，即表示您已了解并接受更新后的政策。

十四、联系我们

如您对本政策、个人信息处理、实名认证、账号注销、文件隐私、公开分享、投诉举报或安全问题有疑问，可通过 EdgeCOS 工单系统联系平台，也可咨询管理员（QQ2810132369）。