账号与支持

个人资料用于维护账号信息、绑定邮箱、设置 QQ 号和完成实名认证。工单支持用于处理账号、文件、套餐、流量和访问问题。

个人资料

个人资料页可查看：

• 用户 ID
• 用户名
• 注册时间
• 邮箱
• QQ 号
• 实名认证状态

个人资料：维护基础账号信息和实名认证状态。

实名认证

实名认证用于开通公开分发能力和确认发布者身份。完成认证后，可使用：

• 创建分享链接
• 获取文件直链

如果只使用文件存储和基础管理功能，不一定需要立即实名。但只要涉及公开访问、对外下载或业务分发，需要先完成实名认证。

实名认证不代表平台放宽内容规则。用户仍需确保文件来源合法、授权清晰、内容合规。若使用平台存储、分享、直链或下载传播违法违规内容，平台可依法配合有权机关提供必要实名信息、账号信息、访问日志和文件线索，相关责任由用户自行承担。

实名认证入口：发起认证并查看认证说明。

扫码认证：使用手机完成核验。

实名责任

实名用于公开分发能力管理和依法追责。请勿上传、存储、分享或直链传播违法违规、侵权盗版、恶意程序等内容。

工单支持

遇到以下问题时，可以提交工单：

• 文件上传、下载、预览异常
• 分享或直链无法访问
• 套餐、订单、支付问题
• 流量扣减或流量包问题
• 账号资料、实名认证问题
• 其他使用问题

提交工单时建议写清楚问题现象、触发步骤、相关文件名、订单号或截图。

工单列表：筛选状态、搜索历史工单。

工单详情：查看回复并继续补充说明。

问题描述建议

为了提高处理效率，建议包含：

1. 发生问题的页面或功能。
2. 具体操作步骤。
3. 报错信息或异常现象。
4. 涉及的文件名、分享链接、订单号或时间。
5. 你期望达成的结果。

建议

公开分发问题通常同时涉及文件状态、实名认证、流量余额和合规状态。提交工单前可先检查这些信息。